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最近看到一個汽車對冰淇淋過敏的小故事（原文在此），轉述如下：

　　某汽車公司收到投訴信，用戶抱怨說他每晚都從家里開車去商店買冰淇淋。如果買的是香草冰淇淋，則回家時汽車就無法發動；如果買其它口味的冰淇淋，則汽車可以正常發動。天天如此。該用戶懷疑這汽車是否對香草冰淇淋過敏。
　　汽車公司的頭頭覺得這太過詭異，不過還是派了一個工程師去該用戶家調查原因。第一天，工程師和用戶一起去買冰淇淋。在店里，工程師要求買香草口味，結果出來后，汽車果然不能發動。此后幾天，工程師每次都和用戶一起去買，每次都由工程師臨時決定買什么口味。果不其然，凡是買了香草口味，汽車就無法發動；反之則可以。（由于是工程師臨時決定購買的類型，可以排除用戶搞惡作劇的可能）
　　這個工程師是一個理性的人，也不信神，當然不會相信汽車過敏這一說。但是他覺得有更深層的原因在起作用。此后，他每天晚上和該用戶一起去買冰淇淋，每次他都詳細記錄往返的時間、途中踩油門和剎車次數、使用的汽油型號等各種信息。許多天后，他終于發現規律：凡是買香草口味的，在商店里面花的時間少（因為這個口味受歡迎，擺放的貨架靠門口）。
　　于是問題就轉化為：停車的時間短導致汽車不能正常發動。然后，工程師就輕易找到了原因（當停車時間太短，發動機依然很熱而無法驅散氣阻）。

　　這個故事給我們幾個啟發：
　　1、不要拒絕接受貌似很詭異、很離奇、很不可能的現象。我手下的很多程序員都曾經抱怨測試提交的某個bug太怪異，對這些bug不予承認。你想一想自己是否也有類似情況？
　　2、要善于從一些細節發現規律，從而查出問題的根源。如果你是這個工程師，你能否通過細致的觀察而發現其中的規律？

該文章在 2010/8/13 17:25:03 編輯過