1、做銷售，剛柔并濟是你在競爭激烈的市場中大展身手的法寶之一，既要有“該出手時就出手”的自信與霸氣，又要有“大處著眼，小處著手”的細膩和韌勁。唯有如此，才能修煉出你的三味真火。2、如果客戶跟你客氣，說明你還沒有走進客戶的內心，這樣的客情關系是非常脆弱的，也是危險的，一旦競爭廠家高手級別的銷售員出手，客戶就會輕易倒向競爭對手了。所以，營銷界有句話叫做：先做朋友，再做生意。有關系最好，但關系并不是萬能的！很多時候你找了關系，就把希望寄托在關系上面，不注意客戶真正的需求，反而容易招致失??！因為你不能確保找的關系就一定幫你辦事。如何判定人家會不會幫你呢？一位銷售高手說得好：如果這個人愿意給你提供一些競爭對手的信息，通常意味著他愿意你贏下這個單子。3、做業績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創造奇跡的時刻。4、初次拜訪不要指望馬上能搞定客戶，最多就是投石問路，主要目的還是通過接觸客戶，了解其內部情況，比如誰可以拍板，哪些關系需要處理等；只要客戶有時間，你可以陪著他胡吹亂侃，利于掌握更多的內部關系，并適當地滿足他的一些要求，而且還要不顯山露水，所以察言觀色很重要；5、和客戶交流要盡量和客戶保持同一階層的特色。比如客戶是工人，你的衣著盡量穿牛仔褲和夾克衫這樣的工人衣著，談吐用詞也要和工人階層的語言合拍。這就是銷售中常常說的：見人說人話，見鬼說鬼話。假如你去拜訪田間的果農，向他們推銷農藥，結果卻西裝革履，說話文縐縐的，試想這樣的銷售怎么能引起客戶的共鳴呢？6、中國有無數的銷售員日子過得不好，其中一個重要的原因就是無法積累很好的客戶關系，原因有二：一是老板自己將客戶接收過去；二是老板不守信導致客戶流失。而如果不積累很好的客戶關系，銷售想翻身就很難。7、銷售是看穿人心的工作，由于看多了人情冷暖和人性丑惡，所以做銷售越久就越冷漠，這很正常，這也要求銷售員要堅守“真誠守信，實事求是”的原則。如果沒有內心的“真誠守信，實事求是”的原則，銷售員就可能會迷失自己，使自己越來越冷漠，成為銷售的奴隸。8、提高自己銷售能力的不二法門永遠都是：第一，多跑；第二，多想；第三，多總結；第四，借鑒、吸收別人的經驗和思想，借鑒而不抄襲，吸收而又有自己的主見，然后慢慢形成自己的銷售風格。
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