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反復(fù)測試
怎樣通過A/B測試來優(yōu)化你的郵件

引言
你是否已經(jīng)做過一段時間郵件營銷(Email Marketing)，卻一直未收獲到理想的效果？我們將通過本文向你闡述如何利用A/B測試來快速提高郵件的打開率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。

測試：郵件營銷成功的絕佳助力
你或許已經(jīng)啟動或正準(zhǔn)備啟動一項(xiàng)郵件營銷計劃且期望能獲得更佳效果。抑或你已經(jīng)看過我在前幾篇文章中的建議，也深知圖文并茂的郵件會帶來更高的回復(fù)率。但是，你依然需要知道如何優(yōu)化你的郵件以獲得更佳的效果，因?yàn)槲覀兌贾溃袌鰻I銷，永無止境，我們需要逐步完善它。

郵件營銷最大的優(yōu)勢之一在于，郵件營銷相對容易控制，這更便于你將A/B測試運(yùn)用到你的郵件營銷理念

A/B測試的概念
所謂A/B測試，就是向隨意抽取的兩個收件人列表發(fā)兩封不同內(nèi)容的郵件以測試出哪封郵件的效果更好。

A/B測試被普遍用于網(wǎng)站，用來測試使用Java腳本或Google網(wǎng)站優(yōu)化工具做出的不同服務(wù)或創(chuàng)意。但相比之下，郵件中使用A/B測試，訪客不會因到你網(wǎng)站上所見所聞與之前不同而放棄，也不會因此而影響到轉(zhuǎn)換率。

做一個A/B測試相當(dāng)簡單，只需將郵件列表拆分成兩個小的郵件列表，并給這兩個郵件列表發(fā)送不同的郵件即可。每封郵件在測試的時候可能會產(chǎn)生不同的效果，而測試效果較好的那封郵件就是你在實(shí)際的郵件營銷中要使用的，你可以使用它的創(chuàng)意內(nèi)容或是發(fā)送時間等等。

需要測試哪些因素？
任何可能影響郵件營銷效果的因素都應(yīng)進(jìn)行測試！其中包括：

• 郵件主題


• 一周中哪天發(fā)信


• 一天中哪個時刻發(fā)信


• 推薦的產(chǎn)品/服務(wù)或郵件內(nèi)容


• 郵件創(chuàng)意及排版


• HTML模板VS純文本郵件


• 郵件內(nèi)標(biāo)題


• 發(fā)件人地址


• 個性化、郵件語調(diào)等概念.

以上因素都會綜合影響到郵件營銷的效果，但由于所屬行業(yè)及郵件營銷目標(biāo)不同，也會有其他一些因素會影響到你的郵件營銷效果，那也需要測試。

郵件A/B測試的誤區(qū)
關(guān)于郵件A/B測試，你需要避免以下常見陷阱：

確保郵件列表的隨意性：為確保郵件列表的隨意性，我們建議在拆分郵件列表時，盡量打亂原來的列表，并隨意組合新的郵件列表。一個優(yōu)秀的程序員可通過編寫一段腳本輕松實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。A/B測試的最常見的誤區(qū)之一，就是發(fā)件人只簡單地將郵件列表一切為二，然后進(jìn)行A/B測試。這樣做很可能會使某一個列表全是非活躍收件人，而另一個全是活躍收件人，這樣測試出來的的結(jié)果不夠準(zhǔn)確、客觀。

另外，當(dāng)郵件列表被隨意拆分成兩個列表后，請快速檢查一遍拆開后的兩個列表，看看相同后綴名的郵件是否會大量堆積，如大批Hotmail郵箱是否會堆積。若有，需將其分開，不然會影響送達(dá)率，從而使測試結(jié)果不夠準(zhǔn)確、客觀。總而言之，要盡量確保郵件列表的隨意性。

每次只測試一個因素：A/B測試的另一個常見誤區(qū)，就是是一次測試多個因素。例如，有人會同時測試郵件標(biāo)題和郵件內(nèi)的某張圖片，這樣做就無法確定到底是哪一個因素影響到了郵件營銷效果。要想測試效果準(zhǔn)確，最好的辦法是一次只測試一個因素。如果你為了少勞多得而同時測試多個因素，最終會導(dǎo)致你的測試數(shù)據(jù)因不夠準(zhǔn)確而沒有價值。

不要過多分析：若確保了列表的隨意性且每次只測試了一個因素，那么你會得到相對準(zhǔn)確的測試結(jié)果。這說明你已經(jīng)學(xué)會了剛才所講的。但在測試時，不要有太多的“如果”和“但是”，因?yàn)檎鎸?shí)隨意的A/B測試的結(jié)果才是最準(zhǔn)確、最客觀的。記住，眾多郵件營銷實(shí)例證明，過多的改變并不會讓你的郵件營銷帶來太可觀的效果。

如何利用你的測試結(jié)果
在你尚未完成A/B測試之前，首先要保存好你的每次測試結(jié)果。這樣你才能在對郵件進(jìn)行多處優(yōu)化測試后，得出能夠獲得最佳郵件營銷效果的郵件，如最佳的標(biāo)題、郵件主題、郵件創(chuàng)意、優(yōu)惠信息等等。

在你得到最佳郵件時，請不要停止測試。但由于受眾的整體情況會隨著產(chǎn)品價格、產(chǎn)品接受程度、競爭對手活動等因素變化而變化，市場營銷，尤其是郵件營銷需謹(jǐn)遵一條規(guī)律：測試、測試、再測試。