智能手機對郵件營銷的影響
你知道有多少人用手機查看郵件嗎？這個數字跟你又有什么關系呢？
引言
如果你正在進行郵件營銷，請注意很多收件人是在手機上查看郵件的。我們將在本文中告訴你創建什么樣的郵件，可以在小小的手機屏幕上和諾大的電腦顯示器上達到同樣的效果。
智能手機現象
走進任何咖啡店、圖書館、公交站、體育館……事實上，走到每個地方，你都可以看見有很多人在他們的智能手機上瀏覽網頁、查看郵件。智能手機，顧名思義，是指具有類似個人電腦的高級功能和操作系統的手機。這種手機支持網頁瀏覽功能，因此越來越多的人喜歡用手機上網查郵件。
這跟我的郵件營銷計劃有什么關系呢？
智能手機的流行對于郵件營銷的影響非常大，最突出的一點就是你在設計郵件時要考慮到郵件在手機上的顯示情況。這進一步加大了郵件設計的局限性，我們將在本文最后幾個段落介紹設計郵件時要注意的事項，下面我們先一起來了解一下智能手機。
智能手機類型
當你看到這篇文章時，這里所列舉的幾種常見的智能手機可能已經過時了。但是，根據Canalys 2009年的一項調查，不同類型的智能手機所占的市場份額如下：
Symbian: 47%
RIM (如黑莓): 21%
蘋果 iPhone: 15%
Microsoft Phone: 9%
Android: 5%
其它: 3%
如果你要發送大量的郵件，請花點時間看一下你的郵件在不同的手機屏幕和分辨率下是如何顯示的。這與查看郵件在不同郵件服務商那里的顯示情況一樣不可小覷。
有多少人使用智能手機？
ComScore最近的一項調查顯示，大約20%的收件人會在手機上閱讀你的郵件，如果你針對的是企業客戶，這個比例還要高出很多。在手機上閱讀郵件的人群正進一步擴大，想要優化你的郵件營銷(Email Marketing Software)計劃，就一定不能忽視這個事實。
智能手機對郵件營銷有什么影響？
智能手機的出現對郵件營銷最突出的影響表現在你的設計團隊將變得更加焦頭爛額！我們之前已經討論過，郵件中對HTML的高要求會讓你的郵件設計團隊百般糾結，而且一封優秀的郵件是不可以帶有很多圖片的。想象一下，當你告訴郵件設計者們，你的郵件模板不僅要在電腦上很好地展現，還要在一個2-3英寸的手機屏幕上正常顯示，他們會作何反應。你的郵件要在這么小的屏幕上可讀，而且還不能依賴圖片，因為圖片可能無法加載。
不要太難過，有失必有得。有了智能手機之后，收件人查看郵件的概率也變大了！調查顯示，相對于在電腦上查看郵件的用戶，通過手機查看郵件的用戶在非工作時間查看郵件更加頻繁。等公交車的時候，他們可以查看郵件；會議開始之前的間隙，他們也可以查看郵件。這時，你的郵件正好可以幫助用戶打發無聊的時間，而不會困在擁擠的收件箱里，隨時面臨被刪的厄運。
總之，你一定要記住你的一部分收件人將在2-3英寸的手機屏幕上查看你的郵件。然后，你也可以小小地期待一下，沒準你的郵件打開率會有很大的提升。
我是否需要將手機用戶細分出來給他們發送一封不同的郵件？
有人提議在用戶加入你的郵件列表時詢問他們是否經常在手機上查看郵件（這與詢問他們更偏向于收到HTML郵件還是純文本郵件如出一轍），然后將經常在手機上查看郵件的用戶獨立出來，給他們發送專門為手機屏幕設計的郵件。
但是我們并不建議這樣做，原因有二：首先，這些用戶只是你列表中的一小部分，也許并不值得你投入大量的資源去建立和管理一個全新的列表；其次，即使是手機的發燒友，也不可能總是在手機上查看郵件。這樣，如果你給這些用戶發送一封專門為手機屏幕設計的郵件，而他們卻在電腦上打開了這封郵件，那結果可想而知。
其實，根本沒必要將手機用戶獨立開來，只要郵件設計得簡潔到位，確保在手機上打開時不會亂七八糟就可以了。
意識到你的收件人可能會在手機上打開郵件，在郵件營銷計劃的實施中變得越來越重要，如果你不考慮這個因素的話，你的郵件營銷計劃的效果肯定會受到影響。不過，手機用戶畢竟還是少數，你的主要精力仍然要放在電腦用戶上。
該文章在 2012/2/17 18:08:03 編輯過
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