做銷售,客戶說預算超了,該怎么回復?
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如果你跟客戶談單的過程中,把產品也介紹了,套餐也介紹了,最后價格一報。 客戶表示:預算超了,你該怎么回復! 這個時候80%的銷售,心里一慌。 產品套餐報價2萬塊,客戶說預算超了。 如果你問客戶,那你預算是多少 你覺得客戶會怎么回答? 假設客戶告訴你,預算只有5000。 而你卻信以為真,直接跟客戶推薦了一個5000多塊錢的套餐。 客戶一對比2萬多塊錢的,一看差這么多,摔門就走了。 遇到過嗎? 明明說了自己的預算是多少,你也按照這個方案去談了,為什么談不成,反倒引來一身騷。 很常見的事情,一旦客戶說預算超了,做不了。 很多的銷售,一般先說,我們的產品好,買的值。 一看客戶不買賬,立馬推薦低產品低價格的。 最后你會發現: 價格高的產品,客戶不愿意多掏錢。 價格低的產品,客戶看不上。 即使客戶報了預算,發現這可能是在試探。 原因是什么? 客戶對產品不了解,他的預算,本身有問題的。 好比說,他在網上看到一兩百塊錢,就能配眼鏡。 他拿著這個價格,去找實體店。 實體店說也能配,但是是最差的鏡片,最差的鏡框。 配出來的效果,你感覺就像被人打了兩拳,熊貓眼一樣。 你拿著這個去跟客戶說,他會反駁:這不是騙子嗎? 怎么一報價,都是四五百或者一兩千。 有些銷售骨子里面的舔狗思維,產品至上思維。 忽然冒了出來,瘋狂跟客戶解釋: 最后發現,常常被客戶拒絕,被他帶了節奏,你就不知道該怎么做了。 核心原理是 你得要讓客戶,知道是自己的錯,嘗試做調整。 話術可以這樣說: 張總,我知道你買東西是想省錢,這個可以理解。 現在市場這么內卷,我也不敢報價,報的高了把您嚇跑了,您說我圖了個啥。 特別是您是主動咨詢的,一定是有需求,只不過是看找誰成交而已。 最關鍵的是市場上,同一級別類型的產品,價格相差不大。 您在我這里超了預算,去別家也一樣。 為了解決您在購買上想法,我這邊提出了兩個解決方法,您參考。 1.咱們可以調整一下,自己的購買方案,選擇產品一般,服務一般的。 2.對自己狠一點,多花一點錢,但這個錢肯定花的值,不是啥壞事。 您看您參與哪一個,雖然我也想幫助您解決問題,但最終的決定,還得需要您自己拿。 瞧瞧這話,說是不是很高明! 能讓客戶感受到你的誠意,我也沒催你,讓客戶明白。 超預算很正常,并不是你的錯。 并且需要引導客戶,做出最重要的選擇。 正常情況下,如果客戶的預算不是超太多,或過于離譜。 他一般也會選后者加價錢。 引導很重要,不要一味的說服客戶買高價格,及時他選擇了第1種,也在你這里成交了,不是嗎? 該文章在 2024/12/16 17:00:13 編輯過 |
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