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[p][b]譯序：[/b][url=http://userfocus.co.uk/]userfocus[/url]是英國(guó)一家專門從事網(wǎng)站可用性設(shè)計(jì)的咨詢培訓(xùn)公司。它為我們分享了247條web可用性設(shè)計(jì)的指導(dǎo)方針，并把它們清晰的分為六個(gè)大類：首頁(yè)可用性設(shè)計(jì)、任務(wù)導(dǎo)向、導(dǎo)航和信息架構(gòu)、表單和數(shù)據(jù)輸入、可信度、寫作和內(nèi)容質(zhì)量、頁(yè)面布局和視覺設(shè)計(jì)、搜索可用性、幫助反饋和容錯(cuò)。如userfocus所說(shuō)，“雖然易用性系統(tǒng)的設(shè)計(jì)遠(yuǎn)不止應(yīng)用一些簡(jiǎn)單的指導(dǎo)方針，但是它們卻可以為獲取穩(wěn)定性和好的實(shí)踐提供有意義的幫助。”[/p]
[p][b]譯者：[/b][url=http://css9.net/]iiduce[/url]，轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必以鏈接形式注明來(lái)源。[/p]
[p][b]原文地址：[/b][url=http://userfocus.co.uk/resources/guidelines.html]http://userfocus.co.uk/resources/guidelines.html[/url][/p]
[p][b]目錄：[/b][/p]
首頁(yè)可用性設(shè)計(jì)（20條評(píng)估首頁(yè)可用性的方針）
任務(wù)導(dǎo)向（44條評(píng)估網(wǎng)站對(duì)用戶任務(wù)支持程度的方針）
導(dǎo)航和信息架構(gòu)（29條評(píng)估導(dǎo)航和信息架構(gòu)的方針）
表單和數(shù)據(jù)輸入（23條評(píng)估表單和數(shù)據(jù)輸入的方針）
可信度（13條評(píng)估可信度的方針）
寫作和內(nèi)容質(zhì)量（23條評(píng)估寫作和內(nèi)容質(zhì)量的方針）
頁(yè)面布局和可視設(shè)計(jì)（38條評(píng)估頁(yè)面布局和可視設(shè)計(jì)的方針）
搜索可用性（20條評(píng)估搜索可用性設(shè)計(jì)的方針）
幫助、反饋和容錯(cuò)（37條評(píng)估幫助、反饋和容錯(cuò)的方針）
[p][b]首頁(yè)可用性設(shè)計(jì)[/b][/p]
首頁(yè)元素要清晰的關(guān)注用戶的關(guān)鍵任務(wù)（避免“增加功能傾向（featuritis）”）
如果網(wǎng)站比較大，那么首頁(yè)應(yīng)包含搜索輸入框
首頁(yè)要十分清楚的提供產(chǎn)品（內(nèi)容）分類
在首頁(yè)或首頁(yè)內(nèi)一次點(diǎn)擊展示有用的內(nèi)容
信息展示時(shí)應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)單的、自然的、符合邏輯順序的
在首頁(yè)展示真實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)秀示例
首頁(yè)上的鏈接以最重要的關(guān)鍵詞作為起始（例如：“sun holidays”而不是“holidays in the sun”）
在首頁(yè)提供一個(gè)最近的特色項(xiàng)列表，并提供存檔內(nèi)容的鏈接
首頁(yè)導(dǎo)航不要過(guò)度格式化（修飾），確保用戶不會(huì)把它誤認(rèn)為廣告
在首頁(yè)清晰的聲明價(jià)值取向（例如一個(gè)標(biāo)志性的口號(hào)或歡迎語(yǔ)）
在首頁(yè)包含有意義的圖案設(shè)計(jì)，而非無(wú)關(guān)的剪貼畫或繪畫作品
導(dǎo)航選項(xiàng)按邏輯性或用戶導(dǎo)向方式排序（把次要的公司信息放在底部）
首頁(yè)標(biāo)題（title）可以為諸如google等搜索引擎提供良好可見度
所有公司相關(guān)信息安排在一個(gè)顯著區(qū)域（例如：“關(guān)于我們（about us）”）
用戶可以了解到價(jià)值取向
一看到首頁(yè)，第一次訪問(wèn)的人就知道從何處開始
在首頁(yè)展示出所有主要的操作選項(xiàng)
首頁(yè)擁有一個(gè)易記的url
首頁(yè)需經(jīng)過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)，以給用戶良好的第一印象
首頁(yè)的設(shè)計(jì)要能激發(fā)用戶探索站點(diǎn)的興趣
[li]首頁(yè)就要像一個(gè)首頁(yè)，不能讓用戶把它與二級(jí)頁(yè)面混淆 [/li]
[p][b]任務(wù)導(dǎo)向[/b][/p]
網(wǎng)站應(yīng)避免出現(xiàn)不相干的、多余的或讓用戶分心的信息
避免過(guò)多的使用腳本、小應(yīng)用程序（applets）、視頻音頻文件、圖案和圖片
網(wǎng)站應(yīng)避免不必要的登記
關(guān)鍵人物路徑必須是清晰的，無(wú)干擾的（例如：購(gòu)買、捐獻(xiàn)）
信息以簡(jiǎn)單的、自然的（natural）、符合邏輯順序的方式展示
應(yīng)盡量縮減每個(gè)任務(wù)需要的屏幕數(shù)量
應(yīng)減量減少頁(yè)面滾動(dòng)（scrolling）和點(diǎn)擊
網(wǎng)站應(yīng)正確的預(yù)期和提示用戶下一步可能的動(dòng)作
展示圖表時(shí)，確保用戶可以看到真實(shí)數(shù)據(jù)（例如在柱狀圖上標(biāo)明數(shù)字注解）
當(dāng)分配給用戶任務(wù)時(shí)，應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)（例如搜索輸入的自動(dòng)完成功能）
用戶可以快速完成普通任務(wù)
當(dāng)必要時(shí)，應(yīng)為當(dāng)前任務(wù)提供數(shù)據(jù)對(duì)比功能（例如：商品比較）
任務(wù)順序應(yīng)當(dāng)與用戶日常工作順序一致
網(wǎng)站可以保證用戶的工作比不使用它時(shí)更輕松快捷
最重要的或經(jīng)常使用的主題、特征或功能應(yīng)放在頁(yè)面中央附近的位置，而不是特別靠左邊或右邊
確保用戶不會(huì)重復(fù)輸入相同的信息
重要的、頻繁使用的主題或任務(wù)應(yīng)接近網(wǎng)站的“表面”
保持最少的錄入（例如購(gòu)買過(guò)程中），并為用戶提供加速器
任何給定任務(wù)路徑應(yīng)當(dāng)有一個(gè)合理的步驟長(zhǎng)度（2-5次點(diǎn)擊）
當(dāng)一個(gè)任務(wù)有多步時(shí)，網(wǎng)站要告訴用戶完成任務(wù)需要的所有步驟，并為用戶當(dāng)前步驟所在的位置提供反饋
在每個(gè)產(chǎn)品后面緊跟它的價(jià)格
可以非常容易的找到網(wǎng)站的隱私策略，尤其是在那些要求填寫個(gè)人信息的頁(yè)面。隱私策略應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)單的、清晰的
網(wǎng)站用戶不需要記住從一個(gè)地方到另一個(gè)地方的信息
隱喻的使用可以被典型用戶輕松理解
數(shù)據(jù)格式應(yīng)當(dāng)遵循文化常規(guī)
軟件的內(nèi)部工作細(xì)節(jié)不要暴露給用戶
應(yīng)當(dāng)迎合用戶那些之前已經(jīng)養(yǎng)成的那些小的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣
網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)易于用戶瀏覽，在執(zhí)行前可以自己嘗試其它的功能操作
第一次到訪的典型用戶應(yīng)當(dāng)可以在不需幫助的情況下完成最常用的功能
當(dāng)用戶回到網(wǎng)站時(shí)，用戶可以記得如何執(zhí)行主要任務(wù)
那些新穎設(shè)備（novel device controls）的功能應(yīng)當(dāng)是顯而易見的
在購(gòu)物車頁(yè)面，在頁(yè)面的頂部或底部應(yīng)當(dāng)清晰的展示”處理結(jié)賬”按鈕
重要的操作入口（例如“添加到購(gòu)物車”）應(yīng)當(dāng)非常清晰可見
操作按鈕（例如“提交”）應(yīng)當(dāng)由用戶觸發(fā)，而非在完成所有選項(xiàng)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)
命令或操作項(xiàng)英以按鈕的形式的展示（而非例如鏈接）
如果用戶在事務(wù)處理中中途退出，用戶在稍后返回站點(diǎn)時(shí)可以繼續(xù)他退出之前的工作
當(dāng)頁(yè)面展示大量信息時(shí)，用戶可以排序和過(guò)濾信息
按鈕或圖標(biāo)上的圖像應(yīng)當(dāng)與內(nèi)容相關(guān)
當(dāng)用戶被系統(tǒng)自動(dòng)注銷時(shí)應(yīng)當(dāng)提示用戶，并且自動(dòng)注銷的時(shí)間間隔要恰當(dāng)
不必要的功能（例如flash動(dòng)畫）可以被關(guān)閉或跳過(guò)(skip)
網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是健壯的，并且所有關(guān)鍵功能可正常工作（例如不應(yīng)有javascript頁(yè)面異常、cgi報(bào)錯(cuò)或死鏈接）
網(wǎng)站通過(guò)不同程度的說(shuō)明來(lái)支持新手用戶和專家用戶（例如幫助信息、錯(cuò)誤信息）
網(wǎng)站允許用戶重新填寫一些信息項(xiàng)（例如更改發(fā)貨地址、更改賬戶信息）
[li]網(wǎng)站允許用戶自定義操作時(shí)間參數(shù)（例如自動(dòng)退出的時(shí)間） [/li][b]導(dǎo)航和信息架構(gòu)[/b]
關(guān)聯(lián)頁(yè)面或區(qū)域間的跳轉(zhuǎn)移動(dòng)應(yīng)當(dāng)是方便的、顯而易見的，并且可以容易的回到首頁(yè)
在絕大部分頁(yè)面都可以輕松的導(dǎo)航至用戶最可能需要的信息
導(dǎo)航選項(xiàng)按照最常用邏輯或任務(wù)導(dǎo)向方式排序
導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是內(nèi)容寬泛并層級(jí)較淺的，而非有比較深的層級(jí)
站點(diǎn)結(jié)構(gòu)是簡(jiǎn)單的，有一個(gè)清晰的概念模型，沒(méi)有不必要的層次
在所有頁(yè)面都可以到達(dá)網(wǎng)站主要部分（持久導(dǎo)航persistent navigation），導(dǎo)航過(guò)程不會(huì)中斷
導(dǎo)航標(biāo)簽放在頁(yè)面頂端，而且要設(shè)計(jì)成看上去可以點(diǎn)擊的樣子
要有一個(gè)站點(diǎn)地圖用來(lái)提供整個(gè)站點(diǎn)內(nèi)容的概況
在任何頁(yè)面都可以鏈接到站點(diǎn)地圖
站點(diǎn)地圖提供一個(gè)簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站概貌，而非主要導(dǎo)航的重復(fù)或各主題的簡(jiǎn)單羅列
提供良好的導(dǎo)航反饋（例如顯示當(dāng)前位置）
分類標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)能準(zhǔn)確描述該分類的信息
鏈接或?qū)Ш綐?biāo)簽包含用戶要達(dá)到目標(biāo)所尋找的“觸發(fā)字眼（trigger words）”
術(shù)語(yǔ)和常規(guī)（例如鏈接顏色）應(yīng)當(dāng)（近似地）與互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣用法保持一致
在網(wǎng)站各個(gè)組成部分中的鏈接樣子應(yīng)當(dāng)一致
產(chǎn)品頁(yè)面應(yīng)當(dāng)包含與當(dāng)前產(chǎn)品相似或互補(bǔ)產(chǎn)品的鏈接，以實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷
導(dǎo)航項(xiàng)和鏈接中的用詞應(yīng)當(dāng)是無(wú)歧義的，并且使用術(shù)語(yǔ)
用戶可以排序和過(guò)濾目錄頁(yè)面（例如按價(jià)格排序或最熱門排序）
當(dāng)鼠標(biāo)放在某個(gè)可點(diǎn)擊的元素上時(shí)，元素應(yīng)當(dāng)有明顯變化（包括光標(biāo)的變化）
重要內(nèi)容可以通過(guò)不止一個(gè)鏈接訪問(wèn)到（不同的用戶有可能需要不同的鏈接標(biāo)簽）
僅用于導(dǎo)航的頁(yè)面（例如首頁(yè)）可以再不滾動(dòng)的情況下瀏覽
觸發(fā)事件的超鏈接應(yīng)當(dāng)與鏈接到其它頁(yè)面的超鏈接（例如：下載）在外觀上有明顯區(qū)分
網(wǎng)站允許用戶控制交互速度和順序
在網(wǎng)站每個(gè)頁(yè)面清晰標(biāo)注退出入口，允許用戶從當(dāng)前任務(wù)中推出，而不必通過(guò)一個(gè)額外的對(duì)話框
網(wǎng)站不可禁用瀏覽器的“后退”按鈕，“后退”按鈕應(yīng)當(dāng)在每個(gè)頁(yè)面的瀏覽器工具欄上都有顯示
用戶點(diǎn)擊瀏覽器后退按鈕時(shí)，總能回到他之前所在頁(yè)面
購(gòu)物車（basket）和結(jié)賬（checkout）鏈接應(yīng)當(dāng)在每個(gè)頁(yè)面中都可以看的十分清楚
如果網(wǎng)站有打開新窗口，那么這個(gè)動(dòng)作不應(yīng)使用戶困惑（例如：新窗口應(yīng)該是一個(gè)設(shè)定大小的對(duì)話框或并可以輕松關(guān)閉）
[li]菜單的使用說(shuō)明、提示、相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)在每個(gè)屏幕的同一位置顯示 [/li]
[p][b]表單和數(shù)據(jù)輸入[/b][/p]
數(shù)據(jù)輸入框在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)當(dāng)包含默認(rèn)值，顯示要填的數(shù)據(jù)格式和輸入框允許輸入的長(zhǎng)度
如果任務(wù)設(shè)計(jì)源文件（例如紙張形式），那么界面應(yīng)當(dāng)與源文件的規(guī)格一致
網(wǎng)站能自動(dòng)完成格式化數(shù)據(jù)的輸入（例如貨幣符號(hào)等），用戶不需要輸入類似£ 或 %的符號(hào)
表單域的標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)清楚的說(shuō)明該輸入框希望輸入什么
表單中的文本框應(yīng)該為預(yù)期答案設(shè)定合理長(zhǎng)度
表單中的必填項(xiàng)和選填項(xiàng)應(yīng)當(dāng)有明顯的區(qū)分
登陸和注冊(cè)應(yīng)當(dāng)用相同的表單（就像amazon一樣）
如果完成表單需要外部信息的話應(yīng)當(dāng)提前告知用戶，例如護(hù)照編號(hào)
表單中的問(wèn)題項(xiàng)（輸入框）應(yīng)當(dāng)按邏輯分組，并且每組都有一個(gè)標(biāo)題
表單域應(yīng)包含提示、示例或樣例答案，告知用戶輸入框期望輸入什么
如果輸入框的標(biāo)簽以表單問(wèn)題的方式提出，那么這些問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是陳述清晰、簡(jiǎn)單的
在表單中，相對(duì)于文本輸入框，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先使用下拉菜單、單選按鈕、復(fù)選框（文本輸入框不應(yīng)當(dāng)使用過(guò)度）
在數(shù)據(jù)輸入頁(yè)面，光標(biāo)應(yīng)當(dāng)被放置在需要輸入的地方
數(shù)據(jù)輸入（例如日期）和輸出（例如數(shù)值單位）的格式應(yīng)當(dāng)被清晰標(biāo)明
用戶可以在進(jìn)輸入一些基本必要信息就可以完成簡(jiǎn)單的任務(wù)（系統(tǒng)可以默認(rèn)補(bǔ)充一些不重要的信息）
表單允許用戶盡可能久的保持一種簡(jiǎn)單的交互方式（例如，用戶不必在鍵盤鼠標(biāo)間不停的切換）
用戶可以更改表單域的默認(rèn)值
文本輸入框需指出要輸入數(shù)據(jù)的數(shù)量和格式
表單在提交前執(zhí)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證
在數(shù)據(jù)輸入界面，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間執(zhí)行表單域級(jí)別驗(yàn)證和表單級(jí)別驗(yàn)證
網(wǎng)站應(yīng)可以輕松地更正輸入錯(cuò)誤（例如，當(dāng)驗(yàn)證表單未完成，應(yīng)當(dāng)將光標(biāo)放置在需要輸入的位置）
數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)顯示應(yīng)當(dāng)保持一致性
[li]表單域標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)靠近輸入域（例如：標(biāo)簽右對(duì)齊） [/li]
[p][b]可信度[/b][/p]
內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是最新的、權(quán)威的、可信賴的
網(wǎng)站有第三方（例如引用、第三方使用見證）來(lái)說(shuō)明信息的準(zhǔn)確性
應(yīng)當(dāng)清晰標(biāo)明網(wǎng)站的幕后有真實(shí)的組織（例如：提供一個(gè)真實(shí)地址或辦公室照片）
公司有一些認(rèn)證專家（可以使用一些憑證）
網(wǎng)站應(yīng)避免廣告，尤其是彈出式廣告
在結(jié)賬的最一開始就突出提示運(yùn)送費(fèi)用
網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)避免空洞的營(yíng)銷辭令（marketing waffle）
每個(gè)頁(yè)面都應(yīng)當(dāng)清晰顯示站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，保證用戶確認(rèn)他仍然在同一個(gè)網(wǎng)站上
通過(guò)網(wǎng)站可以輕松聯(lián)系到某人以獲取幫助，并可盡快得到回復(fù)
內(nèi)容是新鮮的，網(wǎng)站應(yīng)經(jīng)常更新，總包含最近的內(nèi)容
網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)避免版式錯(cuò)誤和拼寫錯(cuò)誤
用可視化設(shè)計(jì)來(lái)補(bǔ)充商品和線下營(yíng)銷信息
[li]網(wǎng)站組織應(yīng)當(dāng)有一些真實(shí)的人，他們是誠(chéng)實(shí)的、可信賴的 [/li]
[p][b]寫作和內(nèi)容質(zhì)量[/b][/p]
[p][/p]
網(wǎng)站有能引起別人興趣的、獨(dú)一無(wú)二的內(nèi)容
正文是簡(jiǎn)明的，沒(méi)有不必要的說(shuō)明和歡迎辭令
每個(gè)內(nèi)容頁(yè)應(yīng)以內(nèi)容結(jié)論或內(nèi)容意義啟示作為開端，正文以倒金字塔方式書寫
相對(duì)于敘述式的文本，網(wǎng)頁(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先使用無(wú)序列表和有序列表
列表應(yīng)當(dāng)以簡(jiǎn)短的說(shuō)明作為開始，幫助用戶意識(shí)到該列表是如何與其它關(guān)聯(lián)起來(lái)的
那些最重要的列表項(xiàng)應(yīng)當(dāng)放在列表的前面
信息應(yīng)當(dāng)分層次組織，從一般的到具體的，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是清晰的、符合邏輯的
內(nèi)容應(yīng)當(dāng)專門為互聯(lián)網(wǎng)（web）創(chuàng)建（web pages do not comprise repurposed material from print publications such as brochures）
產(chǎn)品展示頁(yè)面應(yīng)當(dāng)包含購(gòu)買須了解的信息，用戶可縮放產(chǎn)品圖片
使用超文本適當(dāng)?shù)亟M織內(nèi)容
以主動(dòng)語(yǔ)態(tài)書寫語(yǔ)句
網(wǎng)頁(yè)應(yīng)當(dāng)易于快速瀏覽，充分使用標(biāo)題、副標(biāo)題和較短的段落
相對(duì)于文本式的語(yǔ)言，優(yōu)先使用地圖、圖表、圖形、流程圖和其它視覺元素
每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都應(yīng)有描述信息，以及有用的標(biāo)題，用以支持書簽
鏈接及鏈接描述（title）應(yīng)當(dāng)具有描述性或推測(cè)性，不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“點(diǎn)擊我（click here）”這樣的鏈接
標(biāo)題不應(yīng)當(dāng)故作風(fēng)雅、故作聰明或含義隱晦
鏈接文本應(yīng)當(dāng)與目標(biāo)頁(yè)面的標(biāo)題(title)相符，這樣用戶就可以在到達(dá)目標(biāo)頁(yè)面時(shí)心里有數(shù)
按鈕文本及鏈接文本以動(dòng)詞開頭
標(biāo)題和副標(biāo)題應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)短的、直截了當(dāng)?shù)摹⒕哂忻枋鲂缘?
遣詞造句及用到的概念應(yīng)當(dāng)為典型用戶所熟悉
有序列表從1開始，而不是0
第一次使用的縮寫詞匯應(yīng)當(dāng)加以說(shuō)明
[li]文本鏈接應(yīng)當(dāng)足夠長(zhǎng)以便于理解、又應(yīng)當(dāng)足夠短以保證最少換行（尤其被用作導(dǎo)航列表時(shí)） [/li]
[p][b]頁(yè)面布局和可視設(shè)計(jì)[/b][/p]
網(wǎng)線數(shù)應(yīng)當(dāng)適于目標(biāo)用戶和他們的任務(wù)
布局可以幫助用戶把注意力集中在下一步要做的東西上
在所有頁(yè)面，最重要的信息（例如經(jīng)常用的主題、特色和功能）放在屏幕的第一個(gè)滿屏
網(wǎng)站在不水平滾動(dòng)的情況下就可以使用
可點(diǎn)擊的元素（例如按鈕），應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)成明顯可點(diǎn)擊的樣子
不能點(diǎn)擊的元素
按鈕或控件的功能從他們的標(biāo)簽或設(shè)計(jì)上就可以明顯看出來(lái)
可點(diǎn)擊圖片包含多余文本標(biāo)簽（clickable images include redundant text labels (i.e. there is no ‘mystery meat’ navigation)）
超文本鏈接可以輕松被辨認(rèn)（例如下劃線），而不需要大面積掃視。
網(wǎng)站字體使用應(yīng)當(dāng)具有一致性
控件和它所具備的操作之間的關(guān)系是顯而易見的
圖標(biāo)和圖形是標(biāo)準(zhǔn)的和（或）直觀的（具體的和為人熟悉的）
在每一個(gè)頁(yè)面上都應(yīng)有一個(gè)清晰的視覺“起點(diǎn)”
網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面共享一致的布局
網(wǎng)頁(yè)為打印格式化，或者有一個(gè)為打印準(zhǔn)備的版本
按鈕或鏈接能顯示出他們被點(diǎn)擊過(guò)了
圖形用戶界面（gui）組件（例如單選按鈕和復(fù)選框）應(yīng)當(dāng)被適當(dāng)?shù)厥褂?
所用字體應(yīng)當(dāng)是可閱讀的
網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)避免使用斜體字，并只為超文本添加下劃線
信息密度和留白應(yīng)當(dāng)有一個(gè)良好的平衡
網(wǎng)站看上去應(yīng)是讓人愉悅的
網(wǎng)頁(yè)應(yīng)避免出現(xiàn)“滾動(dòng)障礙物（scroll stoppers）”（標(biāo)題或其它頁(yè)面元素給用戶造成在頁(yè)面頂部或底部的錯(cuò)覺）
網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)避免大量使用大寫文本
網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)有一致性的、清晰可識(shí)別的外觀和感覺，以吸引用戶
深藍(lán)色避免使用在細(xì)節(jié)地方（saturated blue is avoided for fine detail）（例如文本、細(xì)線和符號(hào)）
借助顏色組織和分組頁(yè)面元素
網(wǎng)站圖形不應(yīng)當(dāng)與banner廣告混雜不清
對(duì)于重要的主題分類加重顯示（em）
在標(biāo)準(zhǔn)寬度的瀏覽器窗口中，內(nèi)容頁(yè)面一行不要太短（小于50字）也不要太長(zhǎng)（大于100字）
頁(yè)面依據(jù)柵格設(shè)計(jì)，所有頁(yè)面元素和部件水平對(duì)齊、垂直對(duì)齊
有意義的文本標(biāo)簽，令人印象深刻的背景配色，邊框和留白的恰當(dāng)使用，這些一起來(lái)幫助用戶把網(wǎng)頁(yè)元素分別出不相關(guān)聯(lián)的功能區(qū)域
網(wǎng)頁(yè)配色合理搭配，避免過(guò)于復(fù)雜的背景設(shè)計(jì)/li>
較為獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)當(dāng)避免雜亂不相干的信息
標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)面元素（例如頁(yè)面標(biāo)題、站點(diǎn)導(dǎo)航、頁(yè)面導(dǎo)航、隱私策略等）可輕松找到
組織logo放置在每個(gè)頁(yè)面的相同位置，點(diǎn)擊logo后返回最合情理的頁(yè)面（比如首頁(yè)）
吸引人注意力的特色元素（例如動(dòng)畫、醒目的色調(diào)、明顯的字體大小差異）應(yīng)當(dāng)保守的使用，并只在恰當(dāng)?shù)牡胤绞褂?
圖標(biāo)（icons）要在視覺上和概念上有所區(qū)分，但又要與頁(yè)面和諧。
[li]相關(guān)信息和功能集中放置，每一組可以在一個(gè)視野瀏覽到（大約直徑為4.4厘米的屏幕區(qū)域） [/li][b]搜索可用性[/b]
默認(rèn)搜索應(yīng)當(dāng)是可以直觀地配置（沒(méi)有布爾操作符no boolean operators）
在搜索結(jié)果頁(yè)面向用戶展示搜索到的內(nèi)容，并且在該頁(yè)可以編輯檢索詞并重新提交搜索
檢索結(jié)果應(yīng)是清晰地、有用的、并依據(jù)相關(guān)度分級(jí)
檢索結(jié)果頁(yè)面應(yīng)清晰告訴用戶檢索到多少條記錄，每一頁(yè)顯示的記錄數(shù)可以由用戶配置
如果沒(méi)有返回結(jié)果，系統(tǒng)依據(jù)用戶輸入的檢索詞存在的可辨認(rèn)問(wèn)題提供建議和可選輸入項(xiàng)
搜索引擎可以優(yōu)雅地處理空檢索串的情況
最常用的檢索串可以獲得有用的結(jié)果
搜索引擎應(yīng)當(dāng)提供模板、示例或提示來(lái)幫助用戶高效使用它
網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)包含一個(gè)功能更強(qiáng)大的搜索頁(yè)面，幫助用戶更加完善他們的檢索（可以把它叫做“修改檢索 revise search”或“精確檢索 refine search”，而非“高級(jí)檢索 advanced search”）
檢索結(jié)果頁(yè)面不顯示重復(fù)結(jié)果（無(wú)論是能感知到的重復(fù)還是實(shí)際的重復(fù)）
檢索輸入框應(yīng)當(dāng)足夠長(zhǎng)，可以應(yīng)對(duì)常用檢索詞的長(zhǎng)度
檢索應(yīng)當(dāng)覆蓋整個(gè)站點(diǎn)，而不是站點(diǎn)的一部分
如果網(wǎng)站允許用戶創(chuàng)建復(fù)合檢索，那么這些檢索應(yīng)當(dāng)是可保存，定期被執(zhí)行的（這樣用戶就可以跟蹤動(dòng)態(tài)信息的最新動(dòng)態(tài)）
檢索界面應(yīng)當(dāng)放置在用戶期望的地方（一般是頁(yè)面的右上區(qū)域）
檢索框及他的控件應(yīng)清晰列出（多檢索框可能會(huì)難以理解）
站點(diǎn)既可以滿足那些想隨便瀏覽的用戶，也可滿足想搜索的用戶
在檢索結(jié)果頁(yè)面應(yīng)當(dāng)明確當(dāng)前檢索的范圍，并且用戶可以約束這個(gè)范圍（如果該任務(wù)需要的話）
結(jié)果頁(yè)面顯示有用的元信息（meta-information），例如文檔的大小、創(chuàng)建的日期、文件類型（word、pdf等）
搜索引擎提供自動(dòng)的拼寫檢查，并提供復(fù)數(shù)詞和同義詞查找
[li]索索引擎提供相似檢索選項(xiàng)（例如 “更多相似” 鏈接） [/li]
[p][b]幫助、反饋和容錯(cuò)[/b][/p]
常見問(wèn)題解答或在線幫助提供循序漸進(jìn)地指導(dǎo)，幫助用戶完成最重要的任務(wù)
在恰當(dāng)?shù)牡胤胶颓‘?dāng)?shù)臅r(shí)間可以輕松獲取幫助
提示應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)潔的、表達(dá)清楚的
用戶不需要求助于用戶手冊(cè)或其它外部信息來(lái)使用站點(diǎn)
網(wǎng)站有一個(gè)定制的404頁(yè)面，該頁(yè)面包含如何找到要找頁(yè)面的提示，并包含主頁(yè)和和檢索頁(yè)面的鏈接
網(wǎng)站在必要時(shí)（例如校驗(yàn)時(shí)）提供良好的反饋信息（例如進(jìn)度提示或一些信息）
用戶在選擇商品時(shí)可獲取到幫助
用戶在執(zhí)行由潛在“危險(xiǎn)”操作（例如刪除什么）之前提供用戶確認(rèn)
用戶確認(rèn)頁(yè)面是清晰地
錯(cuò)誤信息包含先一步該做什么的清晰指示
在提交購(gòu)買的前一個(gè)時(shí)刻，網(wǎng)站向用戶清晰地展示概覽頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面應(yīng)當(dāng)與購(gòu)買確認(rèn)頁(yè)面區(qū)分開來(lái)
當(dāng)用戶需要在不同的選項(xiàng)（例如在一個(gè)對(duì)話框）前抉擇時(shí)，這些選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)是明確的
在網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間時(shí)產(chǎn)生的不可避免的延遲應(yīng)當(dāng)告知用戶（例如授權(quán)信用卡交易時(shí)）
錯(cuò)誤信息以非嘲弄的語(yǔ)氣書寫，并且不要責(zé)怪用戶的錯(cuò)誤
頁(yè)面可以快速加載（5秒或更短）
網(wǎng)站提供對(duì)用戶輸入或其他操作的及時(shí)反饋
在加載比較慢的大頁(yè)面應(yīng)當(dāng)提示用戶（例如：“正在加載……”），最重要的信息應(yīng)當(dāng)首先顯示
當(dāng)使用工具提示條（tool tips）時(shí)，應(yīng)當(dāng)提示對(duì)用戶有用的額外幫助，而不是簡(jiǎn)單的重復(fù)圖標(biāo)、鏈接或字段域標(biāo)簽中的文本
當(dāng)給用戶一些幫助提示時(shí)，告訴他們要做什么，而不是避免做什么
網(wǎng)站在適當(dāng)?shù)牡胤较蛴脩粽故救绾巫龀Ｒ娙蝿?wù)（例如：提供網(wǎng)站的功能示例）
網(wǎng)站通過(guò)提供反饋信息（例如“您知道嗎？”），幫助用戶了解怎樣使用網(wǎng)站
網(wǎng)站提供上下文敏感幫助
幫助應(yīng)當(dāng)是直截了當(dāng)?shù)模弥卑缀?jiǎn)單的方式表達(dá)，避免使用行話和流行語(yǔ)
當(dāng)一個(gè)任務(wù)成功完成后，網(wǎng)站提供清晰地反饋信息
必要時(shí)重要提示信息應(yīng)當(dāng)在屏幕上保留，使用戶有足夠時(shí)間記錄下這些信息
遵循“菲茨法則”（控件之間的距離和控件的大小應(yīng)當(dāng)是適宜的，大小與距離成比例）
目標(biāo)對(duì)象間有足夠空間，防止用戶點(diǎn)擊了多個(gè)目標(biāo)或錯(cuò)誤的目標(biāo)
可點(diǎn)擊元素之間至少有兩個(gè)像素的距離
當(dāng)網(wǎng)站發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)當(dāng)是顯而易見的（例如，當(dāng)表單未完成，高亮未完成的表單域）
網(wǎng)站提供適當(dāng)?shù)倪x擇方式（例如下拉列表）來(lái)代替用戶輸入
網(wǎng)站應(yīng)努力把防止用戶出錯(cuò)的工作做好
網(wǎng)站在糾正用戶錯(cuò)誤輸入前提示用戶（例如，google的“您是不是要查找…”）
網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)確保任務(wù)不是令人困惑的
錯(cuò)誤信息應(yīng)當(dāng)用直白的語(yǔ)言描述，并給與問(wèn)題足夠的解釋
用戶在一個(gè)任務(wù)中可以推遲解決錯(cuò)誤至一個(gè)較晚的時(shí)間
如果有必要的話，網(wǎng)站提供錯(cuò)誤信息更多的細(xì)節(jié)
[li]可以非常容易撤銷（或取消）、重做（redo）操作 [/li]
[p]延伸閱讀:[/p]
[url=http://blueidea.com/tech/web/2009/6836.asp]使用jquery及bing api實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易搜索引擎[/url]
[url=http://css9.net/web-develop-chmhandbook/]從w3c school整理的最全的web開發(fā)chm手冊(cè)[/url]
[url=http://css9.net/chinese-css-cheat-sheet/]css中文速查表（css cheat sheet）[/url]
[url=http://css9.net/google-api-all-in-one-book/]好書推薦：《google api大全：編程·開發(fā)·實(shí)例》，即將上市[/url]
[li][url=http://css9.net/highlight-%20-and-jquery-solution/]實(shí)現(xiàn)文字高亮功能的兩種解決方案（javascript/jquery）[/url][/li]