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6月的臺(tái)北國(guó)際電腦展上，英特爾公司總裁詹睿妮（RenéeJ.James）第一個(gè)演講，并宣布該公司推出移動(dòng)處理器酷M（CoreM）。詹睿妮的話(huà)音剛落，一位矍鑠老者登上了舞臺(tái)，他從西服口袋中拿出了一部紅色手機(jī)，得意地晃了晃，“我有很多年沒(méi)有參加這類(lèi)演示了，這次我給大家?guī)?lái)了手機(jī)——Zenfone。”

　　這位老者是62歲的華碩電腦董事長(zhǎng)施崇棠。接著，施崇棠又請(qǐng)出了年輕的臺(tái)灣導(dǎo)演馬志強(qiáng)，馬志強(qiáng)手里拿著一臺(tái)配備了酷睿M處理器和中華電信4G網(wǎng)絡(luò)的華碩T300平板電腦，現(xiàn)場(chǎng)播放了他導(dǎo)演的全高清大片《KANO》。當(dāng)片中那場(chǎng)驚心動(dòng)魄的棒球賽結(jié)束的時(shí)候，施崇棠說(shuō)道，“這就是臺(tái)灣精神，做到不可能的事情。”

　　施崇棠看起來(lái)溫文爾雅，脾氣很好，臉上永遠(yuǎn)帶著靦腆的笑容，而在骨子里，工程師出身的他卻是不折不扣的“偏執(zhí)狂”。多年以前他開(kāi)始修禪，一開(kāi)始雙腿根本盤(pán)不起來(lái)。他一口氣苦練了三天，終于盤(pán)了上去。對(duì)于以前沒(méi)有盤(pán)腿經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，這基本上是不可能的事情。如今，他每天都要打坐修禪，那個(gè)時(shí)候的他就如老僧入定般，絲毫不受外界的影響。

　　在施崇棠的領(lǐng)導(dǎo)下，華碩做到了不可能的事情：2013年，華碩的筆記本電腦和平板電腦的出貨量均進(jìn)入了全球前三名。目前，華碩正在全力實(shí)施“巨獅計(jì)劃2”，計(jì)劃在2013-2017這5年時(shí)間里將整個(gè)PC產(chǎn)品（包括臺(tái)式機(jī)+筆記本電腦）的出貨量翻一番，這也意味著必須保持每年不低于15%的復(fù)合增長(zhǎng)率。2013年華碩做到了，而今年的華碩看起來(lái)也相當(dāng)樂(lè)觀(guān)，有望實(shí)現(xiàn)20%以上的出貨量增長(zhǎng)。

　　更讓施崇棠感到高興的是，華碩在智能手機(jī)上也取得了重大突破。華碩的千元智能手機(jī)Zenfone自今年4月推出之后，在整個(gè)大中華市場(chǎng)一直 供不應(yīng)求，這股熱潮也在近期抵達(dá)印 尼、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南、新加坡等東南亞國(guó)家。今年5月，Zenfone在臺(tái)灣的市場(chǎng)占有率高達(dá)20%，預(yù)計(jì)6月將突破25%，成為最暢銷(xiāo)的機(jī)型。目前，Zenfone每月的銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到100萬(wàn)臺(tái)。在今年第一季度的投資人說(shuō)明會(huì)上，華碩預(yù)計(jì)Zenfone在2015和2016年的出貨量將持續(xù)翻番。除此之外，華碩旗下的一款高端手機(jī)PadfoneX也將于6月6日登陸美國(guó)第一大電信運(yùn)營(yíng)商AT&T的所有渠道，實(shí)現(xiàn)歷史性的突破。

　　華碩的再崛起，恰好與另外兩家臺(tái)灣知名IT品牌宏碁（Acer）和宏達(dá)電（HTC）的衰落形成了鮮明對(duì)比。過(guò)去幾年里，這兩家臺(tái)灣公司都陷入了大幅虧損的泥沼，逼得創(chuàng)始人施振榮和王雪文不得不復(fù)出擔(dān)任CEO以拯救危局。

　　為什么華碩能夠異軍突起？在華碩電腦CEO沈振來(lái)看起來(lái)，這與華碩近些年來(lái)一直強(qiáng)調(diào)的“三力”——設(shè)計(jì)力、技術(shù)力和管理力有很大關(guān)系。如今的華碩從上到下，一直在以蘋(píng)果的極致設(shè)計(jì)作為自己的努力目標(biāo)。最近，從董事長(zhǎng)施崇棠、CEO沈振來(lái)，到一線(xiàn)的設(shè)計(jì)人員，都在讀《DesignLikeApple》（像蘋(píng)果那樣做設(shè)計(jì)）這本書(shū)，他們還經(jīng)常組織內(nèi)部討論。

　　從2009年開(kāi)始，在原有設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，華碩組建了各種專(zhuān)門(mén)的小組，如色彩小組、造型設(shè)計(jì)小組、精密機(jī)械小組、鍵盤(pán)小組、聲音小組、照相小組和語(yǔ)音小組，每個(gè)小組都要找到本領(lǐng)域最專(zhuān)業(yè)的人士，將這個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)做到極致。然后，這些小組產(chǎn)生的成果會(huì)用到華碩的所有產(chǎn)品上，無(wú)論是臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)，還是可穿戴設(shè)備。

“過(guò)去筆記本電腦業(yè)界都是緊跟Wintel的大路貨模式，只有蘋(píng)果和IBM的Thinkpad做到了自己獨(dú)到的特色，例如蘋(píng)果的屏幕色彩非常好，Thinkpad的鍵盤(pán)和觸摸板都很好用。我們成立了這些專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)之后，各方面都有趕超?！鄙蛘駚?lái)表示，“如果說(shuō)PC廠(chǎng)商的用戶(hù)體驗(yàn)是1.0的話(huà)，蘋(píng)果就是2.0。從2011年開(kāi)始，華碩也在追求2.0的水準(zhǔn)?！睘榱吮ＷC更好的用戶(hù)體驗(yàn)，現(xiàn)在華碩每年在“美、聲、觸、感、云”這五大方面的研發(fā)投入高達(dá)2億-3億人 民幣。

　　每周一的時(shí)候，只要施崇棠和沈振來(lái)在臺(tái)北總部，他們一定會(huì)去16層的戰(zhàn)情室（WarRoom），參加每周例行的產(chǎn)品研討會(huì)。每次會(huì)議一般有20-30人參加，與會(huì)者主要是研發(fā)相關(guān)的主管和工程師，包括設(shè)計(jì)、電路、結(jié)構(gòu)以及音效、觸控、照相、軟件等跨產(chǎn)品功能小組的有關(guān)人員，此外，制造、物流、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的主管也會(huì)參加。

　　每次的產(chǎn)品研討會(huì)都像是過(guò)堂，每個(gè)人都會(huì)受到其他人的炮轟，因?yàn)槭┏缣奶岢隽俗罡叩囊螅骸澳銈儽仨氉龅脚c蘋(píng)果匹敵，或是超越蘋(píng)果！”而這其實(shí)非常非常困難。向蘋(píng)果學(xué)習(xí)最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要做到從設(shè)計(jì)去思考，最終則是要從消費(fèi)者的角度去思考，這對(duì)于以電腦主板起家、為PC廠(chǎng)商做嫁衣裳的華碩人來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。過(guò)去這么多年做ODM產(chǎn)品的積累，使得華碩這家公司有著濃濃的工程師文化，強(qiáng)調(diào)把一件產(chǎn)品做到“堅(jiān)若磐石”，而不是打動(dòng)消費(fèi)者。

　　華碩感知工程實(shí)驗(yàn)室的資深經(jīng)理黃賴(lài)熙曾經(jīng)參加過(guò)筆記本電腦“太極”的“過(guò)堂會(huì)”。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)，戰(zhàn)情室里卻仍然燈火通明、熱氣騰騰。輪到黃賴(lài)熙了，做音響出身的他報(bào)告說(shuō)，這次“太極”的聲音做了很大的升級(jí)，變得更加穩(wěn)定。

　　黃賴(lài)熙的話(huà)音剛落，一向溫文爾雅的施崇棠卻突然發(fā)炮：“你怎么證明你比別人好聽(tīng)？消費(fèi)者聽(tīng)得懂你的說(shuō)明嗎？”問(wèn)得黃賴(lài)熙一下子愣住了。

　　施崇棠不接受那些只是寫(xiě)在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)里的功能，他要求所有的功能都做到通俗易懂。“太極”這款筆記本能夠同時(shí)使用兩個(gè)屏幕，為了方便使用者，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)“太極鍵”，只要輕輕一按就能自由切換。如果放在以前，他們才不會(huì)考慮這么個(gè)按鍵。

　　很多華碩主管都很怕研討會(huì)上的嚴(yán)格拷問(wèn)，他們私下里苦笑著說(shuō)，參加戰(zhàn)情室會(huì)議是“上16樓happy”。

　　有天晚上8點(diǎn)，還在華碩總部13層工作的黃賴(lài)熙又接到了電話(huà)，讓他調(diào)整正在研發(fā)的智能手機(jī)Padfone2中的“音效魔術(shù)師”的用戶(hù)界面，而且要求第三天就要改好。他馬上給一位以色列人打電話(huà)，硬生生地把對(duì)方從床上叫了起來(lái)，而這位以色列人正是曾經(jīng)獲得過(guò)2011年格萊美音效大獎(jiǎng)的軟件公司W(wǎng)aves的老板?！澳悴粌H要解決問(wèn)題，而且要即時(shí)解決?！?/P>

　　這樣一種偏執(zhí)狂的態(tài)度，使得華碩在面對(duì)越來(lái)越挑剔的消費(fèi)者的今天，仍然能夠開(kāi)發(fā)出足夠吸引人的產(chǎn)品，從而在眾多的品牌廠(chǎng)商當(dāng)中脫穎而出。

　　如果說(shuō)10年前的華碩還是以堅(jiān)若磐石的主板聞名，5年前的華碩以輕薄型筆記本電腦和上網(wǎng)本嶄露頭角的話(huà)，如今的華碩已經(jīng)把自己的目標(biāo)定在了三合一市場(chǎng)——筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)，從中尋找無(wú)窮的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　2013年，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的上網(wǎng)本EeePC已經(jīng)從華碩的產(chǎn)品序列中徹底消失，主板和各種板卡也只占到華碩營(yíng)收的13%，而筆記本電腦和各種混合型電腦已經(jīng)占據(jù)了59%的營(yíng)收，平板電腦則占到了18%。

早在2007年，華碩曾經(jīng)推出過(guò)名噪一時(shí)的上網(wǎng)本EeePC，這款產(chǎn)品更輕薄小巧，舍棄了傳統(tǒng)筆記本復(fù)雜的功能，只保留了上網(wǎng)等基本功能，并以更具侵略性的價(jià)格推向市場(chǎng)，結(jié)果大獲成功。此后，華碩不斷推出EeePC的各種升級(jí)版本，這款最終銷(xiāo)售了將近5000萬(wàn)臺(tái)的產(chǎn)品也幫助華碩從筆記本電腦的全球第9名進(jìn)入了前5名。2009年初，雄心勃勃的華碩還與全球知名的導(dǎo)航軟件廠(chǎng)商Garmin合作推出了智能手機(jī)。

　　2010年1月風(fēng)云突變，蘋(píng)果推出了iPad，給上網(wǎng)本帶來(lái)了致命的打擊，另一家豪賭上網(wǎng)本的臺(tái)灣廠(chǎng)商宏碁從此一蹶不振，華碩同樣也遭受重?fù)?。而在智能手機(jī)市場(chǎng)，華碩推出的導(dǎo)航手機(jī)也是曲高和寡，一年之后只能全部退出。

　　不過(guò)，這些成敗也讓華碩更加深入地思考，如何才能在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代找準(zhǔn)自己的定位?！癊eePC讓我們反過(guò)來(lái)考慮用戶(hù)到底需要什么，他們其實(shí)需要的是一個(gè)夠用好用的產(chǎn)品，我們想到的是EeePC，這是我們的解，而蘋(píng)果卻解得比我們更好?！比A碩電腦中國(guó)業(yè)務(wù)總部副總經(jīng)理鄭威對(duì)于這個(gè)過(guò)程深有感觸。

　　轉(zhuǎn)機(jī)來(lái)自于與谷歌的合作。2012年1月美國(guó)拉斯維加斯的消費(fèi)電子展（CES）剛剛結(jié)束，谷歌安卓部門(mén)負(fù)責(zé)人安迪·魯賓親赴臺(tái)北華碩總部，宣布將谷歌的第一款平板電腦Nexus7的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作全部交給華碩。為了搶在老對(duì)手蘋(píng)果的iPadmini之前發(fā)布自己的第一款平板電腦，谷歌只給了華碩6個(gè)月的時(shí)間。

　　華碩的工程師經(jīng)歷了嚴(yán)酷的考驗(yàn)。雖然谷歌最終將Nexus7定位在199美元的超低價(jià)，但是對(duì)于品質(zhì)的要求卻絲毫沒(méi)有任何放松。例如，谷歌非常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品拿在手上的那種“溫潤(rùn)感”，華碩的開(kāi)發(fā)人員為此分別用不同的材料、材質(zhì)和紋路，還要兼顧視覺(jué)和觸覺(jué)的感覺(jué)，先后做出了好幾批樣本送到谷歌總部，來(lái)來(lái)回回去了十幾次。

　　最終，華碩用了4個(gè)月的時(shí)間就做出了Nexus7，既幫助谷歌在7英寸的平板電腦市場(chǎng)上搶占了先機(jī)，也樹(shù)立了自己在這個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。此后，華碩推出的一系列自有品牌的平板電腦和混合型筆記本均獲得了極大成功。

　　在撲面而來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)大潮之中，很多過(guò)去一直沉溺于PC時(shí)代的臺(tái)灣廠(chǎng)商失去了方向，而工程師出身的施崇棠和沈振來(lái)卻抓住了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，那就是提供極致體驗(yàn)的產(chǎn)品，這其中除了能夠在第一時(shí)間打動(dòng)消費(fèi)者的硬件之外，還需要緊密配合的軟件。

　　2008年，華碩曾經(jīng)做了一次大規(guī)模的分拆，將公司拆成了專(zhuān)注品牌經(jīng)營(yíng)的華碩和專(zhuān)做ODM和代工的和碩。不過(guò)，這次分拆與宏碁更早的分拆有很大的不同：當(dāng)時(shí)宏碁只保留了品牌和渠道資產(chǎn)，而將大部分研發(fā)資產(chǎn)留給了代工廠(chǎng)。華碩則保留了大部分的研發(fā)工程師，其中也包括軟件工程師。

　　2007年華碩在開(kāi)發(fā)EeePC的時(shí)候，一開(kāi)始舍棄了臃腫的Windows操作系統(tǒng)，而是在開(kāi)源Linux之上開(kāi)發(fā)了一套操作系統(tǒng)，這也使得華碩有了一支Linux軟件團(tuán)隊(duì)，他們逐漸將精力轉(zhuǎn)向了安卓操作系統(tǒng)。此后雖然華碩在EeePC和智能手機(jī)上遭受到嚴(yán)重挫折，卻咬牙將500多人的安卓開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)增加到800人。

　　這支軟件團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品最終在華碩今年推出的Zenfone中大放異彩。在Zenfone之前，華碩推出的幾款手機(jī)均采用了谷歌原生的安卓系統(tǒng)，由于不太適應(yīng)亞洲人的使用習(xí)慣而飽受詬病。而Zenfone則采用了華碩自己開(kāi)發(fā)的ZenUI，給用戶(hù)帶來(lái)了極大的方便：他們能夠自己D I Y手機(jī)的鎖屏和壁紙，其中獨(dú)有的“what’sNext”功能還能夠以卡片形式自動(dòng)列出用戶(hù)的日程，“超級(jí)云筆記”則能夠采用原筆跡、鍵盤(pán)輸入和繪圖三種方式創(chuàng)建筆記并同步到云端。

　　這也說(shuō)明華碩除了在硬件和軟件上投入巨大精力之外，也開(kāi)始涉足互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)際上，每位Zenfone手機(jī)的新用戶(hù)在第一次打開(kāi)手機(jī)的時(shí)候，都要求注冊(cè)一個(gè)華碩賬號(hào)，用于保存來(lái)電、通訊錄、短信、照片、筆記等各種個(gè)人信息。

　　今年3月，沈振來(lái)給華碩的全體銷(xiāo)售人員發(fā)了一封電子郵件，號(hào)召大家向小米學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，華碩已經(jīng)效仿小米專(zhuān)門(mén)成立了一家專(zhuān) 賣(mài)華碩自有產(chǎn)品的電子商務(wù)公司ADI，試水電商。華碩還建立了與消費(fèi)者交流的論壇ZenTalk，在臺(tái)灣的火爆程度不亞于內(nèi)地的小米論壇。

　　“這封電子郵件我花了8個(gè)小時(shí)才寫(xiě)完，說(shuō)清楚我們不是拷貝小米，而是學(xué)習(xí)小米的精神。我們和小米在追求極致方面有共同的認(rèn)識(shí)，小米在粉絲和論壇經(jīng)營(yíng)、對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)速度、渠道經(jīng)營(yíng)上都非常值得我們學(xué)習(xí)?！鄙蛘駚?lái)表示。在公開(kāi)場(chǎng)合，沈振來(lái)也在有意識(shí)地改變自己的形象。過(guò)去參加發(fā)布會(huì)一律穿深色商務(wù)西裝的他，如今不僅穿起了牛仔褲，還嘗試過(guò)卡其色褲裝。

　　“在PC時(shí)代，美國(guó)出了惠普、康柏、戴爾這些品牌，而在后PC時(shí)代的三合一市場(chǎng)上，我認(rèn)為華人世界里至少會(huì)有3家品牌活得不錯(cuò)，華碩應(yīng)該是其中一家。”沈振來(lái)自認(rèn)為已經(jīng)找到了自己的節(jié)奏。

該文章在 2014/7/14 8:43:45 編輯過(guò)